ChatGPT 잘 사용하고 계시다가 갑자기 위와 같은 something went wrong 문구가 뜨면서 응답이 제대로 생성되지 않으신가요? 오늘이 챗GPT에서 위와 같은 오류 문구가 뜨는 원인과 해결 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.
something went wrong 오류 문구의 원인
일단 이 something went wrong 문구가 생기는 예상 원인 몇 가지에 대해 짚고 넘어가보겠습니다.
일단 찾아본 바로는 크게 4가지 원인이 있을 수 있는데요.
첫번째는 ChatGPT 자체 서버가 문제가 되는 경우, 오류 메시지가 표시되곤 합니다. 두번째는 브라우저가 업데이트가 안된 상태일 경우 혹은 브라우저 캐시, 쿠키 문제일 수 있습니다.
세번 째는 현재 연결되어 있는 인터넷의 연결 오류인데, 이것은 인터넷이 잘 되는 이상 확률상 낮습니다. 정말 마지막으로는 챗GPT 명령어를 단순화하거나 변경하여서 요청을 해보는 것도 방법인데요. 아래에서 더 자세한 방법으로 알아보도록 하겠습니다.
something went wrong 문구 해결방법
1.서버 문제
ChatGPT 서버에 문제가 있을 경우, something went wrong. If this persists please contact us through our help center at help.openai.com. 라는 오류메시지가 생기곤 합니다.
서버문제의 경우, 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.
- 잠시 기다렸다가 다시 실행해보기
일시적인 ChatGPT의 서버 문제일 수 있으니 잠시 기다려봅니다. 그런 후 다시 시도해봅시다.
하지만, 저의 경우는 30분 가량, 1시간 넘게 기다렸다가 다시 이용을 시도해보았는데도, 똑같은 문구가 뜹니다.
2.브라우저 업데이트 및 쿠키 설정 확인
두번째 원인으로는 크롬 브라우저가 오래된 버전이거나 업데이트가 안되어 있어 호환성 문제가 발생하고 있는 것일 수 있습니다. 이 경우 브라우저를 최신 버전으로 업데이트하여 문제 해결을 시도해봅니다.
- 브라우저 최신 버전 업데이트 확인
먼저 크롬 브라우저 우측 상단의 점 3개 메뉴를 클릭합니다. 위와 같은 메뉴 창이 뜨면 도움말이라고 되어 있는 메뉴 탭을 클릭해줍니다.
그러면 도움말 옆에 추가 메뉴 박스가 뜨는데요. 여기서 Chrome 정보를 클릭합니다.
여기서 Google Chrome 브라우저가 최신 버전인지 확인하고 업데이트가 필요하다면 업데이트를 진행해줍니다. 하지만, 저의 경우는 현재 최신 버전임을 확인할 수 있었습니다.
- 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제
브라우저 최신 버전을 확인함에도 불구하고 오류 메시지가 지속된다면 브라우저 캐시 및 쿠키를 확인해봅니다.
아까와 같이 점 3개의 메뉴창을 클릭한 후, 도움말 아래의 설정을 클릭합니다.
설정에서 ‘개인 정보 보호 및 보안’ 메뉴를 클릭하고, ‘인터넷 아용 기록 삭제’ 탭을 클릭합니다.
그러면 보이는 다음 항목 중, 쿠키와 캐시를 필수로 선택한 후, 데이터 삭제를 진행해줍니다. 브라우저 캐시는 오류의 주요 원인 중 하나이기에 주기적으로 정리하는 것이 좋습니다.
3.인터넷 연결 확인
또, 불안정한 인터넷 연결이 문제의 원인이 될 수 있는데요. 안정적인 연결을 위해 다음 단계를 따라 진행해봅니다.
1.라우터 확인: 라우터가 정상적으로 작동하는지 확인하고, 전원을 껐다가 켜봅니다.
2.인터넷 서비스 제공업체에 문의: 라우터가 정상이라면 인터넷 서비스 업체에 문의를 한 번 해보시는 것을 추천드립니다.
4.ChatGPT 요청어 변경하여 다시 요청
추가적인 서치를 통해 발견한 것은 사용자가 입력한 요청이 제대로 입력이 안되거나 너무 복잡한 요청문구를 집어넣었을 경우 오류가 발생할 수 있다는 사실을 알게 되었습니다. 이를 위한 해결방법으로는 아래가 있습니다.
- 간결하게 질문 재작성
질문이 너무 복잡하게 구성되어 있지 않은지, 불필요한 수식어가 많지 않은지 확인해봅니다. 간결한 질문 요청부터 해본다면 오류가 해결될 수 있습니다.
- 응답 재생성 또는 새 채팅 열기
오류 밑에 나오는 응답 다시 생성하기 버튼을 눌러줍니다.
또는, 챗 GPT 좌측에 있는 새 채팅을 만들어 새롭게 질문을 요청해봅니다. 간혹 채팅이 많이 누적되어 데이터가 과부하가 걸려 오류가 생기기도 하기 때문입니다.
저의 경우는 질문 요청의 문구가 너무 길고 조건이 많아서 ChatGPT가 오류를 일으키고 있었습니다.
요청사항을 다시 단순화하여서 응답을 기다려보니 답변이 잘 생성이 됨을 확인하였습니다.
해결되지 않는 경우
위의 모든 방법들을 적용해보았음에도 문제가 해결되지 않는다면, 최후의 방법으로 ChatGPT의 고객 서비스에 문의하는 방법이 있겠습니다.
- ChatGPT 고객 서비스 연락: ChatGPT의 고객 서비스 연결 help.openai.com으로 접속하여 문의를 해봅니다.
- 문제 상황 설명: 문제가 지속되는 시간, 오류 메시지의 종류, 사용 중인 브라우저 등에 대한 정보를 제공합니다.
- 스크린샷 첨부: 문제가 발생하고 있는 화면을 캡쳐하여 스크린샷을 문의센터로 전달합니다.
- 자세한 정보 제공: 현재 이용하고 있는 ChatGPT 버전과 계정 정보가 추가적으로 필요시 제공합니다.
아래의 ChatGPT 공식 도움센터에 접속하여서 정확한 문의를 해볼 수 있습니다.
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